Refund policy

 

 

Gemäss schweizerischem Recht besteht keinen Anspruch auf ein generelles Widerrufsrecht einer Bestellung, d.h., es besteht kein generelles Rückgaberecht der erhaltenen Ware.

 

Aus bestimmten Gründen gewährt die SchmuckTraum GmbH dem Kunden ein freiwilliges Widerrufsrecht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Produkte, ohne dass der Kunde dies begründen muss. Der Kunde kann innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurücktreten, indem er die Ware an uns zurücksendet oder uns den Widerruf in Textform (z.B. Brief, E-Mail, Fax) mitteilt. Die 7-tägige Rückgabefrist beginnt am Tag nach Erhalt der Ware und ist eingehalten, wenn die Ware oder die Widerrufsmitteilung am letzten Tag zur Rückgabe bzw. zum Versand an die Post oder ein anderes Transportunternehmen übergeben wird.

 

Aus folgenden Gründen wird ein Rückgaberecht gewährt:

- Die erhaltene Ware ist beschädigt oder dermassen verschmutzt, dass sie nicht für ihren Zweck eingesetzt werden kann (Mängel).
- Wir haben der Käuferschaft nicht wie bestellt beliefert, d.h. es erfolgte durch einen Fehler unsererseits eine Lieferung mit dem falschen Artikel oder der falschen Menge.

 

Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts ist, dass Sie die Ware unbenutzt, vollständig und intakt und in der Originalverpackung, an uns zurücksenden. Die Ware zuzüglich des ausgefüllten Rückscheins müssen an folgende Adresse zurückgeschickt werden:

 

SchmuckTraum GmbH, Dorfstrasse 11, 6173 Flühli LU

 

Folgen

Die Rücksendung eines Produkts erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Bitte lassen Sie sich Ihre Rücksendung bestätigen und bewahren Sie diese Bestätigung auf. Im Falle eines Paketverlusts kann Ihre Rücksendung nur gegen Vorlage dieses Dokuments gutgeschrieben werden.

 

Bei ordnungsgemässer Rückgabe der Ware erstatten wir den vom Kunden gezahlten Gesamtpreis spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem die Ware bei uns eingegangen ist, zurück. Die Rückzahlung richtet sich nach der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode und erfolgt immer auf das zugehörige Konto, welches für die Zahlung verwendet wurde, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Zugang zu dem angegebenen Bankkonto haben, da die SchmuckTraum GmbH diesbezüglich keine Haftung übernimmt. Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch die SchmuckTraum GmbH.

 

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Widerrufsbeschränkungen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Produkten, die nach Ihren eigenen Spezifikationen individualisiert angefertigt wurden oder die eindeutig auf Ihren Bedarf zugeschnitten sind (sog. kundenspezifische, individualisierte Produkte), oder wenn die Lieferung Produkte betrifft, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.